1. Condiciones de cancelación
La cancelación de un pedido puede solicitarse para facilitar la gestión de las compras realizadas a través del sitio web de nuestra tienda.
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Si el pedido cumple este plazo y todavía no ha sido entregado al transportista, el importe pagado será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago, la cancelación no podrá ser aceptada. En este caso, el cliente deberá recibir el pedido y seguir el proceso de devolución indicado por nuestra tienda.
2. Procedimiento para solicitar una cancelación
La solicitud de cancelación debe enviarse al servicio de atención al cliente de nuestra tienda para realizar la comprobación del pedido.
Las solicitudes se reciben exclusivamente por correo electrónico.
Para identificar el pedido, el cliente deberá proporcionar:
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Número de pedido.
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Información del pago.
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Datos de contacto utilizados durante la compra.
Después de recibir y comprobar la información proporcionada, la solicitud será procesada durante el horario de atención indicado en esta política.
3. Reembolso
Una vez aprobada la solicitud de cancelación, el proceso de reembolso comenzará sin retrasos innecesarios.
El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico después de la aprobación de la solicitud.
El reembolso suele completarse en un plazo de 1 a 5 días laborables utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente depende de los plazos internos de la entidad financiera o del servicio de pago utilizado.
4. Responsabilidad y limitaciones
Estas condiciones permiten una gestión ordenada de los pedidos realizados a través del sitio web de nuestra tienda.
Los pedidos que ya hayan sido entregados al transportista no podrán detenerse ni cancelarse durante el proceso de envío. En esta situación, el cliente deberá recibir el pedido y seguir el proceso de devolución indicado por nuestra tienda.
La cancelación antes del envío se gestiona como una modificación contractual solicitada por el cliente dentro del plazo comercial de 24 horas ofrecido por nuestra tienda. El derecho de desistimiento para contratos celebrados a distancia se reconoce en los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, cuando el pedido ya ha sido recibido por el cliente y cumple los requisitos previstos en dichos artículos.
Nuestra tienda no asumirá responsabilidad por retrasos en la tramitación de solicitudes causados por interrupciones logísticas, dificultades de transporte, fallos técnicos del servicio de pago, incidencias del transportista o días festivos públicos.
5. Contacto e información general
Correo electrónico: solveit@pariainterior.com
Teléfono: +81 (808) 343 78 84
Dirección: TSUJIDŌ MOTOMACHI 6-23-39, FUJISAWA-SHI, KANAGAWA 251-0043, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–16:00
Zona de entrega: España